אלקנה

ברגע שאתם מזמינים ספה – אנחנו כבר מתרגשים להתחיל להכין אותה במיוחד בשבילכם. כדי שהכל יעבור חלק, נציג שלנו ייצור איתכם קשר לאחר ההזמנה לתיאום ובדיקת נגישות לבית – מעלית, מדרגות, פתחי דלתות ועוד. חלק מהספות מגיעות כיחידה אחת, ואחרות (למשל עם שזלונג) יישלחו בשני חלקים – הכל בהתאם לדגם ולתנאי הגישה. אנחנו נדאג להתאים את ההובלה למה שנכון ונוח לכם, כדי שהספה תגיע בשלום ותיכנס בקלות.

🚚 איך זה עובד אצלנו – המדריך המלא להובלות והרכבות

כדי שהרהיט החדש שלכם יגיע אליכם הביתה בצורה הכי חלקה שיש, חשוב לנו לשים הכל על השולחן.

בלי אותיות קטנות, בלי הפתעות ובלי כאב ראש – הנה כל מה שצריך לדעת על מערך ההובלות שלנו בסולה.

💳 כמה זה עולה ואיך זה מחושב?

כדי לתת לכם את המחיר המדויק וההוגן ביותר, עלות ההובלה וההרכבה לא קבועה מראש, אלא מחושבת בצורה חכמה בעמוד התשלום (הצ'ק-אאוט).

המערכת שלנו משקללת את המרחק לכתובת שלכם ואת סוג הרהיט (או הרהיטים) שבחרתם, ומציגה לכם את המחיר הסופי. ככה אתם יודעים בדיוק על מה אתם משלמים, שקוף וברור, עוד לפני אישור ההזמנה.

📦 מה כלול בשירות?

אם בחרתם בשירות ההובלה שלנו, המחיר שתראו בקופה כולל גם הובלה וגם הרכבה מלאה אצלכם בבית!

בין אם זו מיטה, ספה או שולחן אוכל – הצוות המקצועי שלנו ידאג להכניס, להרכיב ולמקם את הרהיט בדיוק איפה שתרצו. לכם נשאר רק לקחת צעד אחורה וליהנות מהתוצאה.

🗺️ לאן אנחנו מגיעים?

אנחנו מגיעים כמעט לכל מקום בארץ, כשהעלות מתעדכנת בקופה לפי אזור המגורים שלכם.

שימו לב: משלוחים לאזורים מרוחקים במיוחד (מעבר לקו הירוק, אילת, הערבה, קיבוצים ומושבים מבודדים) דורשים תיאום מיוחד מולנו. אנחנו ניצור קשר ונעדכן מראש במידה ויש צורך בהיערכות אחרת.

🏢 מה קורה אם אין מעלית?

המחיר ששילמתם בקופה כולל סבלות עד הקומה השנייה (כולל).

אם אתם גרים בקומה שלישית ומעלה (ללא מעלית, או אם הרהיט לא נכנס במעלית) – קיימת תוספת סמלית של 50 ₪ לכל קומה, שישולמו ישירות למובילים ביום האספקה. במקרים של רהיטים כבדים במיוחד, ניידע אתכם מראש ונמצא פתרון יחד.

🏗️ ומה לגבי מנוף?

אם הרהיט לא עובר בחדר המדרגות או במעלית, ייתכן שנצטרך להשתמש בשירותי מנוף. שירות המנוף אינו כלול בעלות ההובלה והוא מתומחר בנפרד. אל דאגה – נציג שלנו יחד עם המוביל יבחנו את המצב מולכם, ושום דבר לא יוזמן או יחויב בלי האישור המלא שלכם. הכל בשליטה שלכם.

🛠️ איסוף עצמי מסולה בתל מונד– למי שמעדיף

רוצים לאסוף את הרהיט בעצמכם? בכיף! ניתן לבצע איסוף עצמי ממחסן ההפצה שלנו באזור המרכז, בתיאום מראש בלבד.

רק שימו לב: חשוב לוודא שאתם מגיעים עם רכב שמתאים לגודל המוצר. במקרה של איסוף עצמי והרכבה עצמאית, האחריות על תקינות המוצר בזמן ההובלה וההרכבה היא עליכם.

📅 שינויים, ביטולים ועיכובים

צריכים לדחות את תאריך ההובלה שקבענו? הכל טוב, רק תעדכנו אותנו לפחות יומיים מראש.

במקרה של ביטול ברגע האחרון, או אם הצוות שלנו הגיע ולא הייתם בבית / לא הייתה גישה פיזית להכנסת הרהיט – ייתכן שתחויבו בעלות של ניסיון הובלה נוסף, כיוון שהצוות כבר שוריין ויצא לדרך.

💬 לסיכום – אנחנו כאן איתכם

המטרה שלנו היא שהרהיט שלכם יגיע באהבה וברוגע. לאורך כל התהליך יש לכם עם מי לדבר, ויש מי שמלווה אתכם עד שהרהיט עומד מושלם אצלכם בבית.

כל מוצר שיוצא מסולה רהיטים הוא באיכות גבוהה וקפדנית ומגיע עם אחריות מינימום לשנה ועד ל20 שנה פלוס.

במידה וגם עבר האחריות צוות סולה רהיטים יעזור לכם במחיר מוזל או בחינם לפתירת הבעיה.

זמני האספקה המשוערים נעים בין 3 ל־30 ימי עסקים, בהתאם למוצר ולאזור המשלוח. אנו מבצעים הובלות לכל חלקי הארץ, כולל הרכבה מלאה בבית הלקוח בהתאם לתקנון.
📦 אם ברצונכם להחזיר מוצר – אין בעיה! ההחזרה מתבצעת בהתאם לתקנון. צרו קשר ואנחנו נלווה אתכם בתהליך.
שימו לב: ייתכנו עלויות הובלה במקרה של החלפה או החזרה.
📲 מומלץ לפנות אלינו בווטסאפ או בטלפון לפני הרכישה לצורך בירור זמינות מדויקת וזמן אספקה מותאם.

כל מוצר דורש תחזוקה וניקיון שונה , ישנם סוגי בדים פרקטים יותר (לרוב סינטטים ודמויי עור) ויש בדים טבעיים ( למשל פשתן וכותנה) שדורשים יותר שמירה.

בעת ניקיון הבד, יש להתשמש אך ורק בחומרי ניקוי המיועדים לבדי ריפוד.

אנו ממליצים לשמור את הרהיטים באיזור מוצל.

במידה ונשפך כמות של נוזל (לדוגמא: יין / מיץ ) על הבד יש תחילה לספוג את הנוזל ורק לאחר מכן לנקות את הכתם.

אין לספוח את הבד בחומרי ניקוי נוזליים או מים, אך ורק עם חומרי ניקוי שאושרו והומלצו על ידינו.

אין להציף את הבד במים, מומלץ להתשמש בחומרי ניקוי לחים.

אין להשתמש בסוגי מברשות קשיחות לניקוי הבדים.

אין לכבס את הבד, גם אם יש רוכסן. לניקוי הבד יש להשתמש בתכשירים ייעודים או לבקש אישור מיוחד על כיבוס.